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PPB pagará multa de US$ 606.000 por violação de regras

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Autor: Júlio Camarinho — Redator

Uma marca pertencente à Flutter Entertainment, conhecida como Paddy Power e Betfair (PPB), receberá uma multa de US$ 606.000 por enviar notificações push promocionais para dispositivos vinculados a clientes que se autoexcluíram. Essa multa direta, não resultado de um acordo regulatório, destaca a importância de práticas responsáveis no setor de jogos de azar.

Violação das regras de autoexclusão

Os aplicativos de autoexclusão são usados por jogadores para se proibirem voluntariamente de jogar por um determinado período de tempo. Esses aplicativos são frequentemente utilizados por pessoas que enfrentam dificuldades em controlar o jogo e por indivíduos vulneráveis. No setor online, o GamStop é um esquema de autoexclusão multioperador amplamente utilizado.

A multa aplicada ao PPB ocorreu porque, em 21 de novembro de 2021, o aplicativo da operadora enviou uma notificação por push oferecendo chances aprimoradas para uma partida de futebol entre Tottenham e Leeds para dispositivos vinculados a contas registradas no GamStop ou dispositivos vinculados a contas autoexcluídas pela empresa licenciada.

Responsabilidade e consequências

Como consequência da violação das regras estabelecidas pela Gambling Commission, o PPB foi multado em US$ 606.000. Era responsabilidade da empresa tomar todas as medidas necessárias para evitar o envio de qualquer material de marketing a um cliente autoexcluído e remover os dados desses jogadores de qualquer banco de dados de marketing dentro de dois dias após receberem uma notificação de autoexclusão.

Essa multa ocorre apenas um mês após a Betfair receber uma multa de SEK 4 milhões da Autoridade Sueca de Jogos de Azar (Spelinspektionen) por permitir que clientes apostassem na liga de futebol Sub-21 Allsvenskan.

Compromisso com o jogo responsável

Ian Brown, CEO da Flutter UK&I, expressou desculpas pelo ocorrido e afirmou: «A ambição da Flutter é liderar a indústria em jogos mais seguros. A notificação push em questão foi enviada por engano, mas assim que nossa equipe descobriu o problema, tomamos medidas imediatas para corrigi-lo e notificamos a Gambling Commission.»

Embora não haja evidências de que o marketing tenha sido intencional, nem de que todos os usuários do aplicativo tenham visto a notificação, nem de que clientes autoexcluídos tenham sido autorizados a jogar, a Gambling Commission leva essas violações a sério. A comissão aconselha todos os operadores a aprender com os erros cometidos e garantir que seus sistemas sejam suficientemente robustos para evitar que clientes autoexcluídos recebam material promocional.

Essa multa reforça a importância da responsabilidade no setor de jogos de azar e destaca a necessidade contínua de práticas éticas e regulamentação adequada para proteger os jogadores e promover um ambiente seguro.

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